Ciao Francesco, personalmente non saprei sinceramente come aiutarti.
Se c'è una speranza quella è da riporre in Ennio
Quello che mi sento di consigliarti è di provare da un altro pc o con un altro browser WEB (Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Mozzilla, Crome, ecc, ecc)
Io, per esempio, da molto tempo ormai non riesco più a inserire faccine, grassetto, sottolineature, testi colorati, ecc, ecc.
Facci sapere, grazie.